常见问题

刘进厨房是由是刘妈妈和她的儿子于2019年在吉隆坡共同创立的家常菜送餐品牌。更多故事

刘进厨房位于Kayu Ara, Petaling Jaya。

刘进厨房的官方合作伙伴是Hometaste。Hometaste团队的协助下创办至今的独立品牌。Hometaste是Lau Homecook的官方商业伙伴。Hometaste自2019年至今一直作为独立品牌协助Lau Homecook。

刘进厨房的营业时间为星期一至星期六，只在特定公共假期休息。

大家可以通过以下渠道与我们联系或进行任何有关刘进厨房的查询。

1. 单点：一人份; 任选特定的菜肴.

2. 配套A ：一人份; 可选择5天或20天配套; 一肉，一青菜，一随机，免费提供泰国香米饭。（可加饭 （RM1.59/份）。）;

3. 配套B：可依照人数选择份量；可选择5天、20天、40天配套；一肉，一青菜，一随机，每周一日免费汤。;加饭另加钱、可选择泰国香米饭（RM1.59/份）或糙米饭（RM3.71/份）; 订购越多天越多人份，价格越便宜哦

我们的配套是有限期的，每个配套的限期为半年（从订购的日期开始计算）。

我们的价钱与配套可以到Hometaste网站查看与订购。

菜品份量是以成年人饭量为标准，我们会确保每个菜品都盛至盒子的80%。因此多数的顾客对于菜品份量还是感到满意的。

1. 单点和配套A免费提供泰国香米饭。
2. 配套A可另加泰国香米饭（RM1.59/份）。
3. 配套B没有提供泰国香米饭。可另加泰国香米饭（RM1.59/份）或糙米饭（RM3.71/份）。

午餐和晚餐的菜单都是由刘进厨房精心规划的。

• 单点：单点的菜单每两周将更新一次。
• 配套A和B：每天都有不同的菜单，菜单将在Instagram上每周更新。

我们只在截单时间前的特殊情况下可以替您更换或取消菜单里某些菜肴， 替换菜肴将根据可用材料。请您在确认下单前在备注区留下您的备注。
午餐截单时间：在前一天的晚上10之前
晚餐截单时间：在当天上午10:45之前

如有提供备注意外的要求，请 Whatsapp +603-86053508 联络我们。

可以的哦！只要您在截单时间之前 Whatsapp +603-86053508 通知我们的团队，我们会根据您的需求安排更换。
如有更换人数、加减米饭，我们会依据您所提出的更改并另加费用。
午餐截单时间：在前一天的晚上10之前
晚餐截单时间：在当天上午10:45之前

*温馨提醒：对于更换菜单，我们不提供退款服务。我们将根据您的需求另外安排配送日期。

我们没有供应餐具。 如果您有需要餐具，可以在结帐页面要求。

在这段旅程中，我们明白食品卫生是我们团队每一个人的首要任务。刘进厨房与Hometaste都致力于教育和支持厨房和送餐员如何安全地准备和处理好您的订单。
我们通过以下方式和团队一起维持食物地安全和卫生：

• 遵守严格的国家食品安全和质量准则。
• 教育厨房如何按照卫生部的规定正确准备和包装食物。
• 确保我们的送餐员在送餐前检查您的订单是否已密封。
• 确保每个厨房的员工都注射了伤寒针（Typhoid Injection）。

• 如果您不打算在接下来的4小时内食用，请将食物存放在冰箱中。

• 记得让热食冷却至室温，然后才将其存放在冰箱中。

• 如果食物在室温下放置超过 4 小时，我们建议将其扔掉。

• 可使用微波炉、烤箱或平底锅中重新加热食物。食物必须在15 秒内重新加热达到至少 70°C。我们建议您在重新加热后立即食用哦。

对于这次糟糕的经历，我们深表歉意。请 Whatsapp +603-86053508 以换取或安排！

请联络 Whatsapp +603-86053508 以换取或重新安排。

请联络 Whatsapp +603-86053508 查询订单。

午餐时段：11:00am – 1:45pm。
晚餐时段：4:30pm – 7:30pm。

不用的，您可以在半年内，任意選擇您想要配送的日子哦。非常彈性的伙食哦！

可以，您可以依据自己的安排，自由挑选想要点餐的日期。所选购的配套为期半年。

凡是订购任何刘进厨房的配套，都是免费配送的哦！
但免费配送只限于配套，单点菜单配送费为RM3/天。
如果有需要在限定的时间送到，可以注明让我们知道，需要另加配送费。

我们提供外送的地区包覆了大部分的Klang Valley，更多详情请点击这里。

如有特定的送餐指示，可以在下单时，注明您的指示。我们的送餐员会依照您的指示送餐。
例如：

• 将食物留在接待处
• 送餐上门
• 把食物挂在门上/把食物放在长凳上
• 不要按门铃
• 当送餐员到达时给您打电话

Hometaste是我们的主要合作伙伴，有时因为外送员短缺问题，我们才会使用Lalamove。

在下单付款页面，输入地址名字, 选择正确的地址，然后点击红色“Enter Address/Search Address”

*注意需要输入google map上地址的名字为准确

抱歉，我们并不能为您做这安排，因为我们的送餐员是根据他们的出席情况而每天分配的订单配送。

您可以在截单时间前更改地址，您可以 Whatsapp +603-86053508 给我们留言。

您可以通过 Whatsapp +603-86053508 追踪。我们将尽最大努力准时配送到您府上。请耐心等待。

• e-Wallets
• FPX
• Credit card/ Debit card
• Bank transfer (只限于RM150以上的订单)

温馨提示：
hometaste.my仅支持网上支付，不支持到店付款/货到付款/电话下单。

成功支付订单后，发票将附在电子邮件中并发送给您以确认您的订单（因此请确保输入正确的电子邮件地址！）。
或者，您可以通过hometaste.my网站点击右上角的[图标]进入您帐户的“我的订单”部分。您可以在此处查看所有订单和发票的记录。只需单击“PDF 发票”按钮即可下载您的发票。

在您填写送货详细信息的结帐页面上，页面顶部有一个名为“优惠券代码”的部分。
输入您的代码并选择“应用优惠券”，折扣将自动应用于您当前的购买。

您可查看以下步骤检查:

• 是否已登入帐号
• 优惠券是否正确
• 优惠券是否已过期
• 是否已使用过优惠券

如果需要帮助，可以通过 Whatsapp +603-86053508 寻求帮助。

成功支付订单后，发票将附在电子邮件中并发送给您以确认您的订单（因此请确保输入正确的电子邮件地址！）。

或者，您可以通过hometaste.my网站,点击右上角的[图标]进入您帐户的“我的订单”部分。您可以在此处查看所有订单和发票的记录.

我们的退款方式是退回银行账号上，您必须 Whatsapp +603-86053508 提供我们账号资料以便我们处理退款，一般退款时间在10天工作天。

要是超過10天工作天未收到退款，可以联系 Whatsapp +603-86053508 。

请进入Lau Homecook查看评价。